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沈阳永盛七星旅游发展有限公司营销策略研究

作者2021-05-30 17:33未知
摘  要
随着我国经济发展水平的不断提高,作为第三产业之中的旅游业迅速发展起来,而旅游业当中的新兴行业的水上乐园行业正在以前所未有的速度发展着,人们更愿意把钱花在旅游消费上,以此来丰富自己的生活。每当到了夏季,由于太过炎热,人们总是喜欢去海边玩,还希望有一些娱乐设施,然而有一些内陆城市的游客没有办法去到海边,于是水上乐园成为人们的最佳选择,既能缓解酷暑的炎热,也满足了人们游玩娱乐设施的需求,还能让内陆城市的游客体验海水的清凉正因如此,水上乐园在中国才能够持续发展着,备受游客们喜爱。
位于辽宁省沈阳市沈北新区沈阳永盛七星旅游发展有限公司的七星海世界项目是沈阳市内目前为止最大的水上乐园,在沈阳市的水上乐园行业处于领先地位,是沈北新区的地标性建筑,推动了沈北新区的经济发展。
因此,对沈阳永盛七星旅游发展有限公司营销策略的研究变得尤为重要,通过结合沈阳永盛七星旅游发展有限公司近几年的资料,以及消费者、竞争者的角度进行研究,分析得出沈阳永盛七星旅游发展有限公司的营销策略。并在此基础上指出企业发展中的不足之处,提出建议,有利于企业长久发展。
关键词:水上乐园;沈阳永盛七星旅游发展有限公司;营销策略

目  录
第1章 绪论 1
1.1 研究背景及意义 1
1.1.1 研究背景 1
1.1.2 研究意义 1
1.2 研究内容及方法 1
1.1.2 研究内容 1
1.1.2 研究方法 2
1.3 国内外研究现状 2
第2章 基础理论概述 4
2.1 相关概念 4
2.1.1营销策略概述 4
2.1.2水上乐园定义 4
2.2相关理论 4
2.2.1 SCP理论 4
2.2.2 PEST理论 5
2.2.3 STP理论 5
2.2.4 4C理论 6
 
第3章 沈阳水上旅游行业环境分析 8
3.1 宏观环境分析 8
3.1.1 政治环境 8
3.1.2 经济环境 8
3.1.3 社会环境 8
3.1.4 技术环境 9
3.2 行业环境分析 10
3.2.1 行业特性 10
3.2.2 微观环境 10
第4章 沈阳永盛七星旅游发展有限公司SCP分析 12
4.1 简介 12
4.2 SCP分析 12
4.2.1 行业结构 12
4.2.2 企业行为 13
4.2.3 经营绩效 13
4.3 竞争优势与劣势 14
4.3.1 优势 14
4.3.2 劣势 15
第5章 沈阳永盛七星旅游发展有限公司产品营销策略存在的问题 16
5.1 STP分析 16
5.1.1 市场细分 16
5.1.2 目标市场选择 16
5.1.3 市场定位 16
5.2 营销策略存在的问题 16
5.2.1 产品 16
5.2.2 定价 17
5.2.3 渠道 17
5.2.4 促销 18
第6章 沈阳永盛七星旅游发展有限公司营销策略改进 19
6.1 增加产品多样性,贴近顾客需求 19
6.2 多种定价策略,关注顾客成本 19
6.3 拓展营销渠道,增加顾客便利 19
6.4 融合促销策略,提升沟通效率 20
第7章 结论 22
7.1 结论 22
7.2 展望 22
参考文献 24
致  谢 25
 
 

第1章 绪论
1.1 研究背景及意义  
1.1.1 研究背景
改革开放时代到来以后,中国的旅游业也迎来了它的改变,从以前的发展缓慢、停滞不前变成了飞速发展,旅游资源增加,旅游景点增多。我国旅游业发生的巨大变化为我国经济发展做出了很大的贡献,推动了我国经济发展。特别是在金融危机爆发以后,中国政府根据我国的经济发展状况在2009年底出台了文件,将旅游业变成战略性支柱产业,通过旅游业来扩大内需已经成为我国的一大国家战略。
据世界经济论坛数据显示,2016年我国旅游在国际上的竞争力已经排名第2位。2019年我国境内游客数量已经达到60亿人之多,同比去年增加了8%;国内旅游收入达到了5700多亿元,增长了11%;国外的入境游客达到了14000万人,同比增长了3%。
 随着人民消费水平的提高,消费行为的多元化 ,全国范围内的旅游业进入转型阶段。人们越来越注重品质,低碳环保、健康快乐的旅游方式逐渐成为主流。
各个旅游地区的竞争已经从旅游地竞争转变为品牌竞争。只有发展特色、实力品牌、吸引客源,不断提高声誉,才能在市场中脱颖而出。
1.1.2 研究意义
旅游业的发展对我国经济发展有着巨大贡献,2019年我国旅游业总收入为6.6万亿元,占我国GDP比重为11%。旅游业除了有经济贡献的作用之外,还有推进城镇化建设;调整产业结构;转变经济发展方式等等的作用。
旅游业的发展不但能够满足人们日益增长的精神和文化的需求;而且能够改善人们的身体健康状况和精神状况;同时还能够让人们开阔眼界,增长见识,促进自身的发展;旅游业的发展还能够促进相关行业的发展,如商业、餐饮业、酒店业、交通、园林艺术等,旅游业的发展促使这些行业不断改进设施、提高服务意识,保证服务质量来满足游客的需求。随着我国经济的不断发展,旅游业日益凸显它在我国经济发展中发挥的重要作用。
1.2 研究内容及方法
1.2.1 研究内容
本论文按照绪论、相关理论概述、现状分析、提出问题、策略改进、结论的与展望的思路来进行来写的,各部分内容简述如下:
第一章是绪论部分,主要介绍了研究背景及意义,和研究内容、方法,以及国内外研究现状。
第二章是相关理论概述部分,主要为对相关概念以及论文所需的理论进行介绍,例如PEST、SCP等等。
第三章是环境分析部分,包括宏观环境分析、行业分析,详细的从政治、经济、社会、技术等环境,以及对行业特性、微观的分析,来确定企业的战略选择。
第四章是SCP分析部分,对外部冲击环境下,从行业结构、企业行为、经营绩效三个角度来分析外部冲击对沈阳永盛七星旅游发展有限公司的影响,从而对该企业的市场竞争优势、劣势进行分析。
第五章是产品营销策略存在的问题分析部分,主要是通过对企业的产品营销策略进行分析,了解企业产品营销策略存在的问题,有利于企业长久发展。
第六章是营销策略改进部分,对研究沈阳永盛七星旅游发展有限公司的营销策略存在的问题进行改进,完善企业的营销策略。
第七章是结论,对论文研究进行简要的总结,高度概括论点,同时表达对沈阳永盛七星旅游发展有限公司未来的展望。
1.2.2 究方法
1.文献归纳研究法。
通过了解分析近几年国内外与旅游业特别是水上乐园行业营销策略研究相关的文章,取其精华,去其糟粕,归纳旅游业近几年的营销策略研究成果,加以借鉴,并凭借对自己研究内容的深层了解,确定本次论文的理论基础,形成写作思路,最后写作论文。
2.案例研究法。
通过本次论文的研究对象——沈阳永盛七星旅游发展有限公司的营销模式与结果,根据该公司近几年经营资料进行研究,并结合市场发展情况、竞争者等多个方面的分析状况,进一步为论文的论点论据提供基础。
1.3 国内外研究现状
关于旅游业营销的观念最早出现在1976年,是一位名叫詹姆斯·M·罗维斯顿的作者发表了一篇叫做《TSM Behavior-based marketing strategies for travel and tourism: The West Virginia Model》的文章,意思是基于TSM行为的旅游营销策略:西弗吉尼亚模式。
2016年,Anim Obongha Ajake在其发表的文章《Tourism marketing strategies performance: evidence from the development of peripheral areas in Cross River State, Nigeria》中以尼日利亚跨河州周边地区的发展为依据,讲述了旅游营销策略绩效。
关林在2013年发表硕士论文,主要针对沈阳及周边地区旅游资源营销策略进行了研究。曹博健于2018年发表的文章主要是针对沈阳市发展旅游业的优势和存在的问题以及改进建议。

同时结合我国旅游行业市场来综合考虑,沈阳永盛七星旅游发展有限公司具有较高的服务水平,能够最大程度上满足游客的需要,给游客提供满意的游玩体验。因此,将结合参考文献,对沈阳永盛七星旅游发展有限公司的营销策略进行研究分析。

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
第2章 基础理论概述
2.1 相关概念
2.1.1营销策略概述
营销策略是企业以顾客需要为出发点,根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值,有计划地组织各项经营活动。
营销目的是顾客不买的时候会记得你,要买的时候想起你。一句话就是:“建立起客户对你的产品认识”。让顾客熟悉你,这就是为什么这么多的广告在拼命的播、拼命的砸钱。也许有人会问砸钱也没有人买呀,其实不是,这是一种建立客户认识的过程,让产品变得好卖的一个过程。
营销要点包括市场环境分析、消费心理分析、产品优势分析、营销方式和平台的选择。
2.1.2水上乐园定义
水上乐园属于娱乐性人工建筑,是新型的主题公园,多数游玩设施与水有关,类型有充气式水上乐园和传统玻璃钢水上乐园两种。
水上乐园常见设施有造浪池、水上滑梯、巨兽碗、漂流河、戏水乐园、滑板冲浪、互动水屋等。
2.2相关理论
2.2.1 SCP理论
SCP(structure-conduct-performance,结构-行为-绩效)模型是由美国哈佛大学产业经济学权威贝恩(Bain)、谢勒(Scherer)等人建立的。该模型包括三个部分,即:行业结构(Structure)-企业行为(Conduct)-经营绩效(Performance)。
SCP框架的基本涵义是,行业结构决定企业在市场中的行为,而企业行为又决定市场运行在各个方面的经济绩效。SCP模型,主要用于分析行业或者企业在受到外部冲击(主要是指行业或企业外部经济环境、政治、技术、文化变迁、消费习惯等因素的变化)时,可能的战略调整及行为变化。
行业结构:主要是指外部各种环境的变化对企业所在行业可能产生的影响,包括行业竞争的变化、产品需求的变化、细分市场的变化、营销模型的变化等。
企业行为:主要是指企业针对外部的冲击和行业结构的变化,有可能采取的应对措施,包括企业方面对相关业务单元的整合、业务的扩张与收缩、营运方式的转变、管理的变革等一系列变动
经营绩效:主要是指在外部环境发生变化的情况下,企业在经营利润、产品成本、市场份额等方面的变化趋势。 
2.2.2 PEST理论
PEST分析是指宏观环境的分析,P是政治(politics),E是经济(economy),S是社会(society),T是技术(technology)。在分析一个企业集团所处的背景的时候,通常是通过这四个因素来分析企业集团所面临的状况。
P即Politics,政治要素,是指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的法律、法规等因素。
E即Economic,经济要素,是指一个国家的经济制度、经济结构产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等。
S即Society,社会要素。是指组织所在社会中成员的民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平以及风俗习惯等因素。
T即Technology,技术要素。技术要素不仅仅包括那些引起革命性变化的发明,还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景。
2.2.3 STP理论
STP理论是指企业在一定的市场细分的基础上,确定自己的目标市场,最后把产品或服务定位在目标市场中的确定位置上。它包括三要素:市场细分(market segmentation)目标市场(market targeting)市场定位(market positioning)。
市场细分是指营销者通过市场调研,依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异,把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场,每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。
目标市场是把消费者看作一个特定的群体。通过市场细分,有利于明确目标市场,通过市场营销策略的应用,有利于满足目标市场的需要。即:目标市场就是通过市场细分后,企业准备以相应的产品和服务满足其需要的一个或几个子市场。
市场定位就是企业根据目标市场上同类产品竞争状况,针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度,为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性,并将其形象生动地传递给顾客,求得顾客认同。市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来,使顾客明显感觉和认识到这种差别,从而在顾客心目中占有特殊的位置。
2.2.4 4C理论
4Cs营销理论(The Marketing Theory of 4Cs) ,也称“4C营销理论”,是由美国营销专家劳特朋教授(R.F. Lauterborn (1993)在1990年提出的,与传统营销4P相对应的4C理论。它以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素:即消费者(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位,其次是努力降低顾客的购买成本,然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性,而不是从企业的角度来决定销售渠道策略,最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
Customer (顾客)主要指顾客的需求。企业必须首先了解和研究顾客,根据顾客的需求来提供产品。同时,企业提供的不仅仅是产品和服务,更重要的是由此产生的客户价值(Customer Value)。
Cost(成本)不单是企业的生产成本,或者说4P中的Price(价格),它还包括顾客的购买成本,同时也意味着产品定价的理想情况,应该是既低于顾客的心理价格,亦能够让企业有所盈利。此外,这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出,还包括其为此耗费的时间,体力和精力消耗,以及购买风险。
Convenience(便利),即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利。4Cs营销理论强调企业在制订分销策略时,要更多的考虑顾客的方便,而不是企业自己方便。要通过好的售前、售中和售后服务来让顾客在购物的同时,也享受到了便利。便利是客户价值不可或缺的一部分。
Communication(沟通)则被用以取代4P中对应的Promotion(促销)。4Cs营销理论认为,企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通,建立基于共同利益的新型企业与顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导顾客,而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。
2.2.5 4P理论
1960年,美国市场营销专家麦卡锡(E.J.Macarthy)教授在人们营销实践的基础上,提出了著名的4P营销策略组合理论,即产品(Product)、定价(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)。“4Ps”是营销策略组合通俗经典的简称,奠定了营销策略组合在市场营销理论中的重要地位,它为企业实现营销目标提供了最优手段,即最佳综合性营销活动,也称整体市场营销。
从市场营销的角度来看,产品是指能够提供给市场被人们使用和消费并满足人们某种需要的任何东西,包括有形产品、服务、人员、组织、观念或它们的组合。
定价是指顾客购买产品时的价格,包括折扣、支付期限等。价格或价格决策,关系到企业的利润、成本补偿、以及是否有利于产品销售、促销等问题。
影响定价的主要因素有三个:需求、成本、竞争。
最高价格取决于市场需求,最低价格取决于该产品的成本费用,在最高价格和最低价格的幅度内,企业能把这种产品价格定多高则取决于竞争者同种产品的价格
所谓销售渠道是指在商品从生产企业流转到消费者手上的全过程中所经历的各个环节和推动力量之和。
很多人将Promotion狭义地理解为“促销”,其实是很片面的。Promotion应当是包括品牌宣传(广告)、公关、促销等一系列的营销行为。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3沈阳水上旅游行业环境分析
3.1 宏观环境分析
3.1.1 政治环境
政治环境主要包括政治制度、政府的政策、法律、法规等。
我国关于旅游业推出的政策有扩大宣传,让我国的旅游业特色登上国际舞台;促进地方旅游资源的开发,结合当地特色文化发展地方旅游,形成当地的特色旅游品牌;加强基础设施的建设,完善各地区的交通,使游客能够更好的到达景区。同时我国也出台了许多法律法规来保障旅游业的发展,我国实施了《中华人民共和国旅游法》;《旅游管理条例》是目前为止旅游业最权威的法律;我国关于旅游业的法律还有《旅游发展规划管理办法》等等。在习近平总书记提出倡导绿色环保的理念之后,我国的旅游业逐渐向低碳型旅游过渡。
水上乐园作为新兴的水上旅游行业,受到了当地政府部门的高度重视和扶持,因为水上乐园可很好的促进当地旅游业的发展。
在沈阳市政府的大力扶持下,沈阳水上旅游行业开展的如火如荼,一共开设了7家水上乐园,包括七星海世界、方特水世界、仟睿达水上乐园、沈阳怪坡君越水世界、加勒比水上乐园、皇家海洋乐园、热高巴厘岛水世界,带动了沈阳市旅游业的发展。
3.1.1 经济环境
伴随着我国国民经济的持续快速发展,人们的收入水平有所提高,人们可以有更多的钱投入在旅游业上人们可以利用多余的收入来开拓眼界,增长见识。旅游业的发展对我国的经济发展有以下几点好处:促进经济的发展,为我国经济发展做出了贡献;有利于我国旅游经济收入的增长;有利于调整我国的产业结构,从而促进就业。
我国的水上乐园最早出现在在九十年代,刚刚兴起时出现在北上广深等城市,经历一段时间的繁荣期后逐渐走向衰败;在2006年的时候,水上乐园行业开始进入上升期;2012年开始,水上乐园开始在全国范围内建立,许多城市都有属于自己特色的水上乐园规模逐渐扩大,特点越来越明显,能够很好的满足游客需求,而且基本呈盈利状态。
沈阳市及周边最早的水上乐园出现在2014年,当时这个水上乐园的建立受到了沈阳市政府的大力支持,然后沈阳市陆续建立了7家水上乐园,这几家水上乐园的间建立促进了沈阳市的经济发展,给沈阳市人民提供了许多的就业机会,提高了沈阳市人民的居民收入。
3.1.3 社会环境
社会环境中对行业影响最大的就是人口环境和文化环境。
人口环境主要包括人口规模、年龄以及收入等因素。到2020年为止,我国坐拥14亿多人口,是世界上当之无愧的人口大国,人口规模特别大。如此庞大的人口规模对我国旅游业有非常大的影响,人口规模越大,旅游人口就越多。我国人口按照年龄分为儿童、未成年人、成年人、老人四个阶段,其中未成年人和成年人占我国人口比重的60%左右,他们对生活质量的要求很高,各部分愿意利用闲暇时间来旅游,丰富自己的生活。我国老年人的比重也很大,他们更注重养生,因此我国旅游业来发了许多适合疗养他们的产品,例如温泉。收入对我国旅游业的发展也有很大的影响,随着劳动力资源资源的不断增加,就业人口也随之增加,人们的收入水平也不断提高,人们就愿意把钱花在旅游上。
文化环境也在深深的影响着旅游业的发展,我们国家越来越重视文化的发展,许多城市都有自己的文化特色,当地的旅游行业结合本地的文化推出了属于自己的旅游资源和产品,深受游客的喜爱,也促进了当地文化的宣传。
随着我国人口总量不断增多,生活方式不断改进,生活节奏的加快人们越来越注重生活质量,而水上乐园作为新兴产业,受到了大众的广泛关注,人们利用周末和节假日来体验水上乐园所带来的乐趣,水上乐园很大程度上增进了家庭之间的亲密度,是父母和孩子变得越来越亲密。
许多水上乐园开发了适合中老年游客的温泉项目,温泉对中老年改善体质,增强抵抗力和预防疾病有一定的帮助。以此来吸引中老年游客来水上乐园游玩。
3.1.4 技术环境
随着时代的不断变化,我国的技术水平越来越先进。我国的发明技术不仅在发展中国家之中处于先进的地位,而且还遥遥领先于一些发达国家。同时一些新技术、新工艺的出现也促进了我国提高技术水平。
旅游业结合我国先进的技术水平创造了一些具有高新技术的旅游资源和产品来吸引游客。技术水平的不断提高可以让一些原本不具有吸引力的旅游行业创造新的资源来吸引游客,提升乐园的吸引力,拥有更高的知名度。
水上乐园行业以水为核心,利用娱乐设施吸引游客前来游玩、消费。水上乐园是利用现代技术创造许多新的娱乐设施,集娱乐、休闲和服务于一体的旅游场所。水上乐园行业与技术的融合创造了一种新的旅游资源备受人们深深的喜爱。
许多水上乐园开发了水上乐园滑梯、造浪设备、漂流河等设施,甚至还有的水上乐园开设了VR虚拟体验馆,以此来吸引游客前来游玩。
3.2 行业环境分析
3.2.1行业特性
水上乐园作为旅游业当中的新兴行业与其他景区有着很大的不同,水上乐园有它独有的特性。
  1.水上乐园娱乐与文化并存。
水上乐园有很强的娱乐性,可以让老年人体会到温泉带来的舒适,起到修身养性的作用既能够让老年人身体健康,还能丰富他们的精神生活;可以让成年人体会到造浪池和大型娱乐设备带来的快感;可以让小朋友体会到驾驶汽车、漂流河等项目带来的乐趣,丰富他们的童年。除了娱乐性极强之外,水上乐园还融合了文化,许多水上乐园都有海洋展览馆,可以告诉人们保护海洋,保护环境。  
  2.水上乐园打破了地域限制。
水上乐园让许多居住在内陆城市的游客足不出户就可体验到在沿海城市游玩的快感,不必再去很远的地方。此外,水上乐园还会借鉴其他地方的文化和风土人情,让游客体有不一样的体验和感受。 
3.水上乐园作为新兴的旅游行业,具有独特性,它的旅游产品和资源与众不同。同时水上乐园新奇、刺激的特点对游客具有很强的吸引力。  
3.2.2微观环境
1.地域性分布集中、消费群体受限
水上乐园行业在一个地区的市场集中度较高:据统计,一线城市拥有3、4家水上乐园,很多二三线城市多达 6、7家水上乐园。而作为一线城市的沈阳拥有7家水上乐园,相对集中。
沈阳市水上乐园的游客范围较小,大多是沈阳市常住人口以及周边城市的人们。因此游客群体受限,消费也会受到限制。
2.季节性强
水上乐园的发展受季节的限制,运营周期短、经营成本高。一些地方的水上乐园只有5-7个月的经营时间,一般都是在夏季进入旺盛期而在冬季的时候大多都会进入休园期,水上乐园在面对不可抗的自然因素,比如雷雨、台风等天气的时候,都会对正常经营造成影响。
3. 地区经济限制
一个地区的水上乐园发展情况受当地的经济发展状况限制,当地经济状况发展好,就对促进水上乐园的发展,反之,则不好。
4. 竞争者
沈阳及周边地区现在拥有7家水上乐园,在未来几年的规划中,沈阳还会有在建的水上乐园,因此彼此之间的竞争会很激烈。所以就需要每个乐园有自己的特色,抢占更大的市场份额。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
第4章 沈阳永盛七星旅游发展有限公司
SCP分析
4.1 简介
沈阳永盛房屋开发有限公司(以下简称永盛地产)成立于1999年11月,是一个集住宅房地产开发、商业房地产开发、物业管理为主业的综合型民营企业。公司始终注重“高度文化素质、高度责任心、高度工作效率”的三高职工队伍的培养和建设,将使公司工程技术力量和管理建设水平取得更大的提高。 沈阳永盛地产自成立以来开发了许多个项目,分别在鞍山岫岩和秦皇岛设立了分公司。目前,公司处在迅速发展的阶段,沈阳于洪新城百万平米项目——“水调歌城”四期、五期正处于热销中。 2014年沈阳永盛地产全力打造"七星九龙湾"项目,该项目位于沈北新区核心版块,一期占地面积22万平,建筑面积43万平,总投资额为35亿元人民币。项目在建成后,将集集温泉理疗、旅游度假、会议展览、商务洽谈、健身娱乐、特色餐饮、主题购物与生态居住八大功能于一身,并将成为东北地区国际级温泉度假修养胜地。 沈阳永盛地产会以唐山兴盛地产集团为坚强后盾,将继续秉承“诚信、求实、开拓、创新”的企业理念,发挥永盛地产踏实的作风,热情的精神,乐观健康的心态和浩然高远的气势,全力打造高品位、高质量的房地产精品,为社会奉献“永久的建筑、永久的精品、永久的服务”,期待与您携手共创新的业绩。
沈阳永盛房屋开发有限公司投资的七星海世界项目将成为全国最大的室内水上乐园,七星海世界位于沈北核心位置,交通便利,地铁直达,项目总占地700余亩,分为东西两个地块,先期游乐项目主要集中在西地块,东地块为停车场和二期发展预留用地,项目总建筑面积22万平,其中海世界城堡,单位达到11万平,一期二期总投资约25亿元,它的建成填补沈阳室内水上乐园的市场空白,也会为推动沈阳市的经济发展做出巨大的贡献。
4.2 SCP分析
关于SCP理论的概述在第二章相关理论部分已经进行过介绍,本节主要是结合分析框架对沈阳永盛七星旅游发展有限公司进行研究。
4.2.1 行业结构
1.产品差异化
沈阳市同类型的水上乐园有许多相同的产品,大多数水上乐园都有造浪池、水上滑道等设备。而沈阳永盛七星旅游发展有限公司的产品具有价格优势,相较于同类型的产品,沈阳永盛七星旅游发展有限公司的门票价格更便宜,更实惠。同时,和其他水上乐园的设施相比,沈阳永盛七星旅游发展有限公司的游玩设施安全性能更高,品类更齐全,能够保证游客的安全同时足够玩一整天,让游客体验到游玩的乐趣。
2.市场份额和市场集中度
在沈阳及周边地区一共有七家水上乐园,而且规模不等。然而沈阳永盛七星旅游发展有限公司的水上乐园项目是沈阳市目前为止排名第一的水上乐园。因此,沈阳永盛七星旅游发展有限公司占有的市场份额较大;市场集中度在同行业中处于较高地位,从而在沈阳市水上乐园行业的市场竞争程度较低。
4.2.2 企业行为
1.定价行为
沈阳永盛七星旅游发展有限公司在产品定价方面与同行业比较还是相对合理,分为年卡、成人票、儿童票三种,能够做到让游客花最少的钱体验最大的快乐。
2.促销行为
沈阳永盛七星旅游发展有限公司在周年庆或者剩下的时候都会增加项目,而且会推出特价票吸引游客来乐园游玩,让游客体会到七星海世界给他们带来的乐趣。
3.广告行为
水上乐园项目所在地是最大的游客来源,人们大多愿意就近游玩,会选择一些规模大、知名度高的水上乐园而且游客喜欢反复游玩。然而,游客在游玩时比较倾向于在周末或者节假日的时候游玩,这样就会造成周一至周五水上乐园游客数量较少,消费较低的情况。在这种情况下,进行大规模的广告、宣传成为沈阳永盛七星旅游发展有限公司吸引游客的必要选择,利用广告吸引游客前来游玩,减少周中游客数量少的现象。
4.2.3 经营绩效
1.价格、产品质量和品类方面,沈阳永盛七星旅游发展有限公司的门票价格适中,而且游玩设施质量有保证,除此之外,游玩设施品类多样化,更全面的满足游客的需求。
2.在产品成本和利润方面,垄断型的市场结构中,沈阳永盛七星旅游发展有限公司形成规模经济,大大降低了成本,使得其获得最大的利润。
3.在技术进步方面,市场调研表明,水上乐园行业更新换代速度快,说明他们的技术进步速度快,游客都倾向于先进的游玩设施,所以技术进步是一大优势。沈阳永盛七星旅游发展有限公司在技术方面处于领先地位,引进了最新进的游玩设施,乐园内还有VR体验区,给有了带来极大的满足感。
4.品牌知名度的提高也有很大的优势,现在越来越多的消费者趋于品牌化消费。所以,沈阳永盛七星旅游发展有限公司会有较好的发展空间。
4.3 竞争优势与劣势
4.3.1 优势
1.开放项目多
七星海世界目前室内一共五层,近400余个主题项目均全部开放。一层是深海探秘,包括造浪池、巨兽碗、真人CS、绳索滑道;二层大洋历险包括宝贝水城、拓展沙池、轮胎码头、海上战场、淘气堡、漂流河、飘扬过海;三层波塞多尼亚小镇:包括行政区、工厂区、汽车城、古城区、时尚区、快乐天使乐园区共6个区,项目包括波塞多尼亚市政大楼、小陶手工坊、巧克力工厂、七星交通局、5D赛车影院、模拟区、驾驶学校、唻唻科技馆、罗曼海底西餐厅、戴娜姐姐鲜花坊、海岛大冒险、海底总动员、欢乐对对碰、穿越冰雪谷、欢乐时光、摇摆机等等;四层海洋科技馆包括发现区、认知区、探索区、感悟区共4个区,包括有沉浸海底世界、魔幻水母岛、脱口秀剧场、VR体验馆、3D环幕剧场,科普扫描等等项目;五层为酒店会议,酒店有86间客房七星酒店共有86间客房,分为四类,分别为水母大床房30间、海马标间32间、美人鱼家庭房21间、海星总统套房3间,有大小会议室各一间。室外有造浪池、漂流河、巨洪峡、彩虹滑道、飞天梭、旋转木马、旋转咖啡杯等项目。七星海世界足够满足游客在这里游玩一天。
2. 地理位置优越
七星海世界坐落于沈阳市沈北新区七星大街,地处沈北新区核心板块,而且周围有即将建成投入使用的沈阳市新北站,临近方特欢乐世界,地理位置优越。
3. 交通方便
游客到达七星海世界的方式有很多,乘坐地铁二号线在莆田路站下地铁;公交车可以乘坐255路、236路在终点站下车,191路、192路在盛京大街莆田路站下车;沈阳市居民驾车可以直接导航到七星海世界停车场即可。
4.3.2 劣势
1.投资回收压力大
由于季节的限制,水上乐园的经营时间受到限制,营运时挣的钱无法填补修元器件的亏损。季节的限制还会造成水上乐园每年的经营时间有限,营业时期赚到的钱不能弥补休园期造成的亏损,亏大于赢。此外由于水上乐园投资的增加,同行业之间的竞争也会进一步加剧,对于企业的经济发展有很大的坏处。
沈阳永盛七星旅游发展有限公司在每年的十一月至第二年的二月份会进入休园期,因此每年的营运时间相对较短,这样就会影响企业的的投资回报。
2. 设施维修费用高
水上乐园的娱乐设施用久了就会存在安全隐患,因此要对设施定期进行检查和维修,这样就可以保证游乐设施在使用时的安全性,杜绝安全隐患的发生,保障游客的安全。但是对于企业来说,维修费用也会成为一笔不小的支出。
沈阳永盛七星旅游发展有限公司的七星海世界项目在休园期间要对娱乐设施进行检修,来保障游客游玩时的安全,设备检修对企业来说是一笔不小的开支。
 

第5章 沈阳永盛七星旅游发展有限公司
产品营销策略存在的问题
5.1 STP分析
5.1.1 市场细分
来沈阳永盛七星旅游发展有限公司的七星海世界项目游玩的游客根据地理因素可以分为沈阳市及周边的游客、辽宁省周边省份的游客、南方省市及境外游客;根据人口变量中的年龄变量可以划分为儿童、成年人、老年人三种。
5.1.2 目标市场选择
沈阳永盛七星旅游发展有限公司采用的目标市场选择策略是无差异市场营销,推出七星海世界项目,与其他的水上乐园有很大的共通性,不存在特别大的差异,所以采用比其他水上乐园价格优惠的方式来吸引游客。
5.1.3 市场定位
沈阳永盛七星旅游发展有限公司的七星海世界的主要客流量是来自于沈阳市及其周边地区的游客,辽宁省周边省份的游客数量较少。在巩固现有客源的基础上要将重点当在这些地区上,因此,沈阳永盛七星旅游发展有限公司应该加大宣传力度,进一步提高品牌知名度,让更多的游客来七星海世界游玩。
总而言之,沈阳永盛七星旅游发展有限公司在沈阳市的水上乐园行业中还是有一定的优势,今后的发展一定会蒸蒸日上。
5.2 营销策略存在的问题
5.2.1 产品
关于产品的概念已经在第二章第二节的营销策略组合中详细介绍过了,所以在本节就不过多介绍了。
沈阳永盛七星旅游发展有限公司的产品包括房地产——七星九龙湾项目,坐落于沈阳市沈北新区七星大街。七星九龙湾开发的是高层楼盘项目,有六栋,总共可以容纳4000户住户,售价每平方米在5500元至6300元之间。
沈阳永盛七星旅游发展有限公司的另一个产品是水上乐园——七星海世界项目。七星海世界是至今为止沈阳市内最大的水上乐园。它包含水上项目、养生温泉、餐饮、酒店会议、宝贝水城这五个主题,它是一座综合性水上乐园,更有真人CS、VR虚拟、汽车驾驶体验等项目。七星海世界能够让儿童体会到童年的乐趣,让大人体会到大型娱乐设施带来的快感。
七星海世界水上乐园从开始规划到建成投入运营就一直受到了沈北新区、沈阳市乃至辽宁省各级领导的高度关注和大力支持。七星海世界的愿景是把不可能变为可能,把可能变为无限可能在不久的将来,七星海世界不但能为沈北新区以至沈阳市的经济发展贡献自己的力量,更会成为辽沈地区的旅游新地标。
虽然七星海世界自建成以来一直被人们所喜爱,但是沈阳永盛七星旅游发展有限公司的七星海世界依然存在以下几个问题:第一,夏季游客数量多的时候有些项目会造成人员拥挤,游客玩不到自己想玩的项目导致游客失望而归;第二,七星海世界的大型娱乐设施存在一定的安全隐患,有一定的风险,会给游客造成伤害。第三,七星海世界有很多的游玩设施,其中也包括一些小型的游乐设施,例如驾驶学校的汽车、淘气堡、 拓展沙池等都不在监管部门的监管范围内,可能监管不当,如果工作人员操作不专业的话,就会造成安全隐患。
5.2.2 定价
七星海世界的门票定价相较于同行业其他水上乐园来说还是相对便宜,包括成人票、儿童票、年卡三种。
成人票针对成年人及身高1米4以上(含1.4m)的未成年人,售价为每张票138元;儿童票适用于身高在1米2及以上但却不到1米44的儿童(1.2m≤身高<1.4m),售价为98元/张;身高未满1米2的儿童(儿童身高<1.2m)可以不用买票,免费游玩,但是必须要在一名买票的成年人陪伴下才可以进入园区游玩。
年卡分为两种,一种是畅玩卡,另一种是全家福卡。
沈阳永盛七星旅游发展有限公司在定价方面存在的问题是第一,游客不清楚年卡办理步骤,需要什么凭证,有效时间是多久;第二,游客不了解特价票;第三,游客持当天有效票不可以第二次入园游玩,不排除特殊情况。第三,定价方式过于单一,没有特价票之类的活动。
5.2.3 渠道
1.销售渠道
一种是线上销售,也就是网络销售,游客可以在美团、支付宝、携程旅游等渠道订票,网络订票需要在取票一小时后入园游玩。七星海世界另一种渠道是线下销售,也就是在园区售票处购买门票 ,在园区购票可直接入园,无需等待。游客无论是线上或者线下购买的门票仅限当天有效,游客如果入园游玩之后出园,想要再次入园游玩,就需要再买一次门票。
2.宣传渠道
七星海世界的宣传渠道有两种,一种是微信公众号,另一种是微博宣传。
七星海世界的宣传渠道较少,游客只能通过这两种渠道了解七星海世界,造成游客的了解过于片面。
5.2.4 促销
七星海世界会在夏季开设夜场活动,门票价格为每人118元,每天都有不一样的主题。七星海世界夜场开设的目的是让游客在七星海世界有不一样的体验,让游客产生归属感,从而吸引更多的游客,这样一来还可以帮助七星海世界扩大影响力;提高品牌知名度;也能增加沈阳永盛七星旅游发展有限公司的经济效益,还能让更多的游客体会到该公司的文化内涵。
但是除了这种促销手段之外,没有别的促销方式了,沈阳永盛七星旅游发展有限公司的促销方式过于单一。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
第6章 沈阳永盛七星旅游发展有限公司
营销策略改进
6.1 增加产品多样性,贴近顾客需求
针对沈阳永盛七星旅游发展有限公司产品方面存在的问题,应该及时改进,满足游客的需求。
1.应该抓紧时间建造二期并投入使用,增加产品的多样性,使游客来游玩时可以选择一期或者二期,这样就解决了游客拥挤的现象。
2.针对设备管理存在隐患的问题,经营者首先得具备设备安全的意识,同时也要确保购买娱乐设施的厂家的状况,如使用方法、使用寿命以及售后情况等等,七星海世界也要对自己乐园的设备进行定期维修检查,以保证设备在游客游玩时的安全性。
3.针对小型儿童娱乐设施有安全隐患的问题,监管部门应该制定游乐设施制度,用户来衡量设施质量,是否能保证游客的安全。立法部门也应该针对水上乐园的监管制定一些比较完善的法律、法规,规范小型儿童娱乐设施的管理制度,保障儿童游客游玩时的安全。
6.2 多种定价策略,关注顾客成本
针对年卡和特价票的问题,我有以下建议:
1. 游客可以通过扫描二维码,关注七星海世界的微信公众号了解关于年卡的信息,也可以在园区收银处设立一个展板,写明办理步骤、游客需要带的凭证,并标明有效期。
2. 游客在收银处买票时,收银人员可以告知游客扫描二维码关注公众号,七星海世界在推出特价票之前会在公众号上通知。
3. 由于可能存在游客有特殊情况需要出园之后第二次入园,比如忘记带东西,因此可以规定在半小时内有效,超过半小时需要重新补票入园游玩。
沈阳永盛七星旅游发展有限公司在解决以上问题的基础上也应该考虑顾客成本,应该多推出一些活动,节约游客的成本,可以推出亲子套票,让他们一起体验亲子时光。
6.3 拓展营销渠道,增加顾客便利
为了将产品更好的推向市场,沈阳永盛七星旅游发展有限公司必须要做的事是在完善现有渠道的基础上拓展营销渠道。沈阳永盛七星旅游发展有限公司还应该拓宽盈利渠道,依据丰富的文化内容吸引游客前来游玩,在现有产品的基础上衍生产品销售、增加酒店经营等一系列行为来增加收入,实现盈利。沈阳永盛七星旅游发展有限公司建立信息反馈渠道加强沟通,可以在微信公众号或者微博建立信息反馈渠道,收集游客们对于七星海世界的评价了从中找出优缺点,优点继续发挥,缺点加以改正。了解原有游客的需求,发现潜在消费者,以游客为中心进行营销沟通,改善产品质量,提高服务水准,以此来给游客创造最大的服务便利性。以至于能够提高七星海世界的品牌知名度,与游客形成互助互需的消费关系,因而赢得更稳定的市场,抢占市场份额,扩大市场占有率在拓展营销渠道的基础上,沈阳永盛七星旅游发展有限公司也应该给游客带来便利。游客在入园游玩后,如果因为游玩设施给游客带来了不便,七星海世界会作出相应的赔偿。而且七星海世界会在游客游玩结束离开园区的时候给每个小朋友送上七星海世界的吉祥物哆哆和小西的玩偶。七星海世界给游客带来的最大的便利是可以让大人回到童年时光,让孩子们拥有一个更充实美好的童年。
6.4 融合促销策略,提升沟通效率
沈阳永盛七星旅游发展有限公司应该多增加一些促销方式。比如以下几点:
1. 团队促销
一家人来七星海世界游玩,可以免除一名身高在1米2到1米4之间的儿童的门票;十人以上组团来七星海世界游玩可以免除1个人的门票;医护人员在疫情期间驰援武汉凭借证明可以免除门票,免费游玩。通过团队促销的方式来增加七星海世界的客流量,促进七星海世界的发展
2. 捆绑促销
七星海世界的门票可以与周边的景点门票、酒店、甚至是加油站等进行捆绑销售,一票制,游客用一张门票的钱可以去多个地方,方便游客的出行,同时也很经济实惠。
3. 循环促销
可以采用购票时赠送代金券的方式鼓励游客在此前来游玩或者介绍亲戚朋友过来游玩,例如游客购票时赠送10元或者20元代金券,下次来游玩时可以使用代金券抵扣现金。
沈阳永盛七星旅游发展有限公司在增加促销方式的同时因为要注意游客的感受,要注重顾客满意度,希望游客在游玩过程中可以体会到最大的乐趣。因此,在游客游玩过程中发生的问题七星海世界应该与游客进行积极有效的双向沟通,尽量达到游客满意。

第7章 结论
7.1 结论
在我国经济状况发展的越来越好,国家出台了许多文件,对旅游业大力扶持的前提下,人们更愿意去旅游景点游玩,而且对旅游景点的要求越来越高。因此水上乐园行业想要得到更好的发展,就要做出改变,经营者应该对水上乐园的投资更加合理性;水上乐园的游玩设施应该更加多样化;应该更加重视游客的游玩体验和评价。水上乐园以其新奇刺激的特点、娱乐性和技术支撑,成为当下人们最愿意选择旅游产品之一。因此作为沈阳市水上乐园行业中佼佼者的沈阳永盛七星旅游发展有限公司的七星海世界水上乐园项目会逐渐成为人们出门游玩的第一选择。
本次论文的撰写主要是为了研究沈阳永盛七星旅游发展有限公司营销策略,通过使用案例分析法、文献归纳研究法,开展了研究背景意义调查、沈阳水上行业环境分析、以及对沈阳永盛七星旅游发展有限公司营销策略分析与改进等一系列工作,结果表明沈阳永盛七星旅游发展有限公司运营的如此好是有原因的,取决于其营销策略符合沈阳永盛七星旅游发展有限公司,并且得到了很好的运用。本次研究的结果意味着虽然沈阳永盛七星旅游发展有限公司的营销策略有需要改进的地方,但是总体上是值得同行业的其他水上乐园借鉴的。
7.2 展望
现在以至将来,水上乐园规划的发展前景会是一片光明,由于一些城市经济发展状况已经相当好了,没有多余的地方可以在发展了,所以以后会发展边缘地区,而这些地方最大优势的就是面积大而且环境优美污染少,非常适合发展低碳型旅游,既能够保护环境,也能够促进当地经济的发展。因此,水上乐园行业以后可以侧重发展边远地区,结合当地的优势发展主题性水上乐园。我相信水上乐园行业未来的发展会因为旅游业的发展而得到更好的发展。
沈阳永盛七星发展有限公司有很高的品牌知名度,市场声誉也一直都是极好的,在沈阳市同行业中处于领先地位;并且七星海世界的娱乐设施安全性能较高,能够保障游客的安全;配套设施也越来越完善,能够吸引更多的游客前来游玩,给游客提供独特的难以忘怀的娱乐体验。
沈阳永盛七星旅游发展有限公司会在政府扶持下拥有越来越好的发展前景,能够带动沈阳市的经济发展。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
参考文献
 
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[3]曹博健,石小亮,杨浩元,王钰嘉.沈阳市旅游市场营销策略SWOT分析[J].绿色科技,2018(20):230-233.
[4]赵爱华.辽宁省文化与旅游产业耦合发展研究[J].经营与管理,2020(03):144-149.
[5]吴延军.旅游行业的社会化营销创新[D].首都经济贸易大学,2017.
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[8]黄璟.旅游企业新媒体营销策略研究[D].华侨大学,2014.
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[11]刘英杰.沈阳市旅游业发展的SWOT分析[J].中外企业家,2015(05):50.
[12]王萌.沈阳温泉旅游开发的SWOT分析及对策研究[J].辽宁经济管理干部学院.辽宁经济职业技术学院学报,2015(04):20-22.

致  谢
在校的四年时间里感谢我的专业课老师们对我的敦敦教导,你们不仅教会了我专业知识,而且教会了我正确的人生观、价值观,指引着我们沿着正确的方向前进。
在此,我也要特别感谢我的毕业论文指导老师——姜文雯老师。在本次论文的撰写当中,从始至终都得到了老师的悉心教导,从本次论文的选题,到论文思路的指导、文字的编排、资料的收集整理,再到论文的修改,她都倾注了大量心血,我才得以顺利地完成写作。
我由衷的感谢老师在我学业上的指导与关怀,她高尚的节操、渊博的学识、广阔的视野,为我营造了一种良好的学习氛围。置身其间,耳濡目染,潜移默化,使我不仅树立了明确的学术目标,掌握了通用的论述方法,而且是我明白了许多道理。她无微不至,平易近人,让人感到如沐春风。正是因为她在百忙之中多次审阅我的论文,对细节进行修改,并对我论文的撰写提出许多宝贵意见,我的论文才得以成型。
最后也要感谢能够抽出时间审阅我的论文的老师们,由于我的学识尚浅,写作水平有限,因此我的论文还存在许多不足,恳请老师们指教。
 

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